Der Aufbau einer hohen Reputation benötigt vor allem eines: Zeit.

Es ist eine langfristige Investition in das Vertrauen des Marktes und der KundInnen und kann nur  durch Glaubwürdigkeit, Berechenbarkeit des Verhaltens und Verlässlichkeit erarbeitet werden (siehe Prof. Dr. Schwalbach, Humboldt Universität Berlin).

Umso schneller vernichten schlechte Nachrichten über das Unternehmen und Schlagzeilen wie Kündigungswellen, Betrugsskandale oder abstürzende Börsenkurse dieses wertvolle Sozialkapital.

Aber nicht nur das Unternehmen als Marke kann dabei Schaden nehmen, sondern auch die Produktivität der MitarbeiterInnen im Unternehmen selbst wird direkt durch die Wahrnehmung des Unternehmens in den Medien beeinflusst:

„Wenn ich als MitarbeiterIn erst aus der Zeitung oder über das Internet erfahre, wie es um mein Unternehmen bestellt ist und eine Kündigungswelle droht, werde ich meine Aufmerksamkeit in den nächsten Tagen und Wochen sicher nicht auf meine Arbeit konzentrieren, sondern eher auf die Absicherung meiner eigenen Position oder auf die Suche nach anderen Alternativen zu diesem Job.“ 

Das aktive Reputationsmanagement ist also nicht mehr ausschließlich Aufgabe der Kommunikationsabteilung im Unternehmen oder der Presseagenturen, es wird vielmehr zu einer tagtäglichen Notwendigkeit für alle Führungskräfte. Denen ist diese zusätzliche Verantwortung oft noch nicht bewusst.

Aber nur offene Kommunikation und ein direktes Ansprechen der schlechten Nachrichten können die Verunsicherung der eigenen MitarbeiterInnen lindern.