Vertrauen und Emotionen bestimmen zunehmend das Verhalten der Stakeholder (Konsumenten, Aktionäre, Intressensverbände, Lieferanten, Mitarbeiter usw.).

Reputationsmanagement ist der aktive Prozess, das Vertrauen und die Emotionen dieser Stakeholder dauerhaft zu gewinnen und zu pflegen. Dieser Prozess umfasst Analyse, Bewertung und Steuerung aller relevanten Maßnahmen und Themenfelder. Er sorgt dafür, dass die Innensicht (Image) auch von Außen (Stakeholder) wahrgenommen wird und dem Bild entspricht, welches Unternehmen oder Marken vermitteln möchten.

Im Fokus des Reputationsmanagement-Ansatzes von repconsult stehen der Markt und die Medien mit ihrem Einfluss auf sowie der Beeinflussung von Reputation. Diese werden einer ausführlichen Marktdiagnose sowie Medienresonanzanalyse unterzogen und bilden die Basis für die Entwicklung eines integrierten, gesamtheitlichen Systems, das alle notwendigen Kommunikationskanäle und -dimensionen umfasst.

Ausgerichtet an den Bedürfnissen der Stakeholder, garantiert die Reputation eine entsprechende Wertschätzung und Verhaltensweise gegenüber dem Unternehmen bzw. der Marke.