Das rep_manual ist das Kernstück des Reputationsmanagements von repconsult. Das rep_manual ermöglicht das Messen, Beobachten und Managen von Reputation.

Voraussetzung für dieses Handbuch ist eine Basisdiagnose, die drei Bereiche fokussiert: 

1. Wer ist das Unternehmen (CI)?
2. Wie kommuniziert das Unternehmen?
3. Wie agiert das Unternehmen?

Nach der Basisdiagnose folgt die Analyse der IST-Reputation – dem rep_status –, wobei der Ruf des Unternehmens in seiner Spiegelung und Beeinflussung von Markt und Medien im Zentrum der Analyse steht. Erlebbar wird die Reputation durch das Vertrauen, das Verhalten und die Emotionen, die die Stakeholder dem Unternehmen entgegenbringen.

Mit der Analyse ist es möglich, die Lücke - den rep_gap - zwischen Soll und Ist zu erkennen, die relevanten Treiber  - die rep_driver - für Reputation zu identifzieren und im nächsten Schritt die nötigen Maßnahmen für das Reputationsmanagement festzulegen.

Rep_driver können sein: 

• Kommunikation
• Innovation
• CSR
• Human Ressources
• Corporate Governance

Das Reputationsmanagement von repconsult überprüft laufend die Maßnahmen und korrigiert falls notwendig.

Auf Krisen oder heikle Themata kann dadurch rasch reagiert werden. Das rep_manual unterstützt beim aktiven Management von Reputationswerten und es schützt vor Wert- und Reputationsverlust.